Возврат товара

Мы уверены в качестве нашей хоккейной экипировки, но понимаем, что иногда товар может не подойти по размеру или характеристикам. Ниже описаны правила возврата, которые помогут сделать этот процесс быстрым и прозрачным.

Условия возврата

Согласно законодательству РФ, вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней (не считая дня покупки).

Для успешного возврата товар должен соответствовать следующим критериям:

Товарный вид: Изделие не было в употреблении, на нем отсутствуют следы эксплуатации (царапины, потертости, следы заточки коньков, следы ленты на клюшках и т.д.).
Комплектация: Сохранены все заводские бирки, ярлыки, этикетки и оригинальная упаковка.
Документы: Наличие документа, подтверждающего факт покупки (кассовый или электронный чек).

Товары, не подлежащие возврату

Обратите внимание, что согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат обмену или возврату товары, имеющие индивидуально-определенные свойства (например, товары с вашим персональным нанесением), а также нательное белье и носочно-чулочные изделия.

Порядок оформления возврата

Заявка: Напишите нам на e-mail [ваш e-mail] или в мессенджер [ссылка]. В теме письма укажите: «Возврат, № заказа».
Фото/Видео: Приложите фотографии товара, подтверждающие сохранение его товарного вида.
Отправка: После согласования с менеджером, отправьте товар транспортной компанией (СДЭК или иной) по адресу, который мы укажем в ответном письме.
Возврат средств: После получения товара и проверки его состояния, мы осуществим возврат денежных средств на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение [например, 1–5] рабочих дней.

Если товар оказался ненадлежащего качества

Если вы обнаружили производственный брак, пожалуйста, незамедлительно свяжитесь с нами. Мы проведем экспертизу в кратчайшие сроки и заменим товар на аналогичный или вернем его полную стоимость, включая расходы на обратную доставку.

FAQ по возвратам

Нужно ли мне платить за обратную пересылку? При возврате товара надлежащего качества расходы на доставку несет Покупатель. Если возврат связан с производственным браком — расходы берем на себя мы.
Можно ли обменять товар на другой размер? Да, мы с радостью обменяем товар на нужный размер, если он есть в наличии. Процедура обмена проходит так же, как и возврат.
Можно ли вернуть коньки, если я уже точил лезвия? К сожалению, нет. Товар с нанесенными следами эксплуатации (в том числе заточенные лезвия) возврату не подлежит.