Возврат товара

Мы уверены в качестве нашей хоккейной экипировки, но понимаем, что иногда товар может не подойти по размеру или характеристикам. Ниже описаны правила возврата, которые помогут сделать этот процесс быстрым и прозрачным.

Условия возврата

Согласно законодательству РФ, вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней (не считая дня покупки).

Для успешного возврата товар должен соответствовать следующим критериям:

• Товарный вид: Изделие не было в употреблении, на нем отсутствуют следы эксплуатации (царапины, потертости, следы заточки коньков, следы ленты на клюшках и т.д.).

• Комплектация: Сохранены все заводские бирки, ярлыки, этикетки и оригинальная упаковка.

• Документы: Наличие документа, подтверждающего факт покупки (кассовый или электронный чек).

Товары, не подлежащие возврату

Обратите внимание, что согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат обмену или возврату товары, имеющие индивидуально-определенные свойства (например, товары с вашим персональным нанесением), а также нательное белье и носочно-чулочные изделия.

Порядок оформления возврата

1. Заявка: Напишите нам на e-mail [ваш e-mail] или в мессенджер [ссылка]. В теме письма укажите: «Возврат, № заказа».

2. Фото/Видео: Приложите фотографии товара, подтверждающие сохранение его товарного вида.

3. Отправка: После согласования с менеджером, отправьте товар транспортной компанией (СДЭК или иной) по адресу, который мы укажем в ответном письме.

4. Возврат средств: После получения товара и проверки его состояния, мы осуществим возврат денежных средств на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение [например, 1–5] рабочих дней.

Если товар оказался ненадлежащего качества

Если вы обнаружили производственный брак, пожалуйста, незамедлительно свяжитесь с нами. Мы проведем экспертизу в кратчайшие сроки и заменим товар на аналогичный или вернем его полную стоимость, включая расходы на обратную доставку.

FAQ по возвратам

• Нужно ли мне платить за обратную пересылку? При возврате товара надлежащего качества расходы на доставку несет Покупатель. Если возврат связан с производственным браком — расходы берем на себя мы.

• Можно ли обменять товар на другой размер? Да, мы с радостью обменяем товар на нужный размер, если он есть в наличии. Процедура обмена проходит так же, как и возврат.

• Можно ли вернуть коньки, если я уже точил лезвия? К сожалению, нет. Товар с нанесенными следами эксплуатации (в том числе заточенные лезвия) возврату не подлежит.